Termini e Condizioni di vendita
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Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito ufficiale di Monili di Francesca Colaci, disponibile all'indirizzo www.monilidifrancesca.shop, con sede in Viale G. Marconi 39, 73100 Lecce, Partita IVA 04268560754. Monili di Francesca opera dal 2009 nella creazione e vendita di gioielli artigianali.
D'ora in avanti, Monili di Francesca sarà utilizzato per riferirsi all’attività. Si invita ogni cliente a leggere attentamente le presenti condizioni prima di procedere all'acquisto di qualsiasi prodotto sul sito. Effettuando un ordine, si accettano integralmente le condizioni qui riportate.
Riepilogo dei Punti Principali:
1. Oggetto del Contratto: Dettagli sull'accettazione dell'ordine e sulla conclusione del contratto.
2. Ordini: Modalità di invio e accettazione degli ordini.
3. Prodotti e Prezzi: Descrizione dei prodotti e politica di prezzo.
4. Modalità di Pagamento: Metodi di pagamento accettati e sicurezza delle transazioni.
5. Spedizione e Consegna: Tempi e modalità di spedizione, sia nazionali che internazionali.
6. Disponibilità dei Prodotti e Personalizzazioni: Disponibilità di articoli artigianali e opzioni di personalizzazione.
7. Servizio di Infilatura Collane: Procedura per il servizio di infilatura collane in tutta Italia.
8. Garanzie e Assistenza: Garanzia legale di conformità e procedura per la richiesta di assistenza.
9. Diritto di Recesso: Termini e modalità per esercitare il diritto di recesso.
10. Rischio e Proprietà: Trasferimento del rischio e verifica dell'integrità della merce alla consegna.
11. Responsabilità: Limitazioni di responsabilità in caso di eventi imprevisti o forza maggiore.
12. Risoluzione del Contratto: Facoltà di risoluzione del contratto in caso di inadempimenti.
13. Giurisdizione e Foro Competente: Foro competente per le controversie e piattaforma ODR per la risoluzione online.
14. Contatti: Informazioni per contattare Monili di Francesca per assistenza o domande.
1. Oggetto del Contratto
Il contratto stipulato tra Monili di Francesca e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Monili di Francesca. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato al Cliente. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui riportate.
2. Ordini
Gli ordini vengono accettati esclusivamente tramite Internet. Al termine della procedura d’acquisto, il Cliente riceverà una conferma via e-mail con il numero d'ordine e i dettagli dell'acquisto. Monili di Francesca si riserva il diritto di annullare ordini incompleti, errati o in caso di mancata disponibilità dei prodotti.
3. Prodotti e Prezzi
I prodotti offerti da Monili di Francesca sono descritti in modo accurato. Tuttavia, trattandosi di articoli artigianali, piccole differenze possono verificarsi rispetto alle immagini mostrate. Si prega inoltre di notare che le immagini visualizzate online potrebbero presentare differenze nei colori a causa delle impostazioni del monitor o dispositivo utilizzato dal cliente. Tali variazioni non costituiscono difetti di conformità e non sono motivo di reclamo.
I prezzi sono indicati in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione saranno calcolati e visualizzati durante il processo d'acquisto. Monili di Francesca si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le variazioni non influiranno sugli ordini già confermati.
4. Modalità di Pagamento
Monili di Francesca accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Bonifico Bancario Anticipato
Il pagamento è dovuto al momento della conferma dell'ordine. I dati di pagamento sono gestiti in conformità alle normative sulla sicurezza delle transazioni e alla protezione dei dati personali.
5. Spedizione e Consegna
Monili di Francesca si impegna a consegnare i prodotti entro i seguenti tempi stimati:
- Italia: 3-5 giorni lavorativi
- Unione Europea: 5-7 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi
I tempi di consegna indicati sono approssimativi e decorrono dalla data di conferma dell'ordine e del relativo pagamento.
In conformità con l'Art. 61 del Codice del Consumo, Monili di Francesca garantisce che la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diversa indicazione concordata con il Cliente. Nel caso in cui si verifichino ritardi che superino i 30 giorni, il Cliente sarà tempestivamente informato e avrà il diritto di:
- Concedere un termine supplementare per la consegna.
- Risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate, qualora la merce non venga consegnata entro il nuovo termine concordato.
Monili di Francesca si impegna a fare tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati, ma non è responsabile per ritardi dovuti a circostanze impreviste o cause di forza maggiore. In tali casi, sarà nostra cura contattare il Cliente e fornire aggiornamenti tempestivi.
Monili di Francesca non è responsabile per eventuali ritardi causati da circostanze al di fuori del proprio controllo. Il Cliente deve verificare l'integrità dei pacchi al momento della consegna e segnalare eventuali danni entro 7 giorni lavorativi.
6. Disponibilità dei Prodotti e Personalizzazioni
Monili di Francesca è un laboratorio artigianale, e molti dei prodotti in vendita sono realizzati a mano con componenti unici o in quantità limitata. Pertanto, la disponibilità dei prodotti presenti nel catalogo online può variare in base alle scorte di materiali. In caso di esaurimento di un articolo, sarà nostra premura contattare il Cliente per valutare la possibilità di riprodurre il manufatto, qualora i componenti necessari siano disponibili. Se la riproduzione non fosse possibile, Monili di Francesca procederà al rimborso o offrirà un'alternativa adeguata.
Una delle caratteristiche distintive del nostro laboratorio è la possibilità di richiedere personalizzazioni sui prodotti. Il Cliente può richiedere modifiche specifiche, come la sostituzione di pietre con altre di diverso colore o tipologia, o altre variazioni estetiche che rientrano nelle possibilità del nostro processo artigianale.
Le richieste di personalizzazione devono essere comunicate al momento dell’ordine, o successivamente, previa conferma via e-mail. Monili di Francesca si riserva il diritto di valutare ogni richiesta di modifica in base alla fattibilità tecnica e alla disponibilità dei materiali. Qualsiasi variazione potrebbe influire sui tempi di produzione e consegna, oltre che sul prezzo finale dell'articolo, che sarà comunicato al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine personalizzato.
7. Servizio di Infilatura Collane - Ritiro e Consegna in Tutta Italia
Monili di Francesca offre un servizio professionale di infilatura e riparazione di collane, con o senza nodini, disponibile su tutto il territorio italiano. Il servizio include sia la possibilità di consegnare e ritirare la collana presso la nostra sede a Viale G. Marconi 39, Lecce, sia il comodo servizio di ritiro e consegna con corriere espresso.
Modalità del Servizio:
- I clienti possono scegliere tra diverse opzioni di infilatura (con o senza nodini), tipologie di chiusure e lunghezze della collana.
- Il servizio di ritiro e riconsegna tramite corriere espresso è disponibile in tutta Italia. I costi e le modalità di spedizione sono indicati sul sito nella pagina dedicata al servizio.
Procedura per l'Infilatura:
- Selezione del Tipo di Infilatura: Il cliente può scegliere tra infilatura con nodini o senza.
- Selezione della Chiusura: È possibile utilizzare la chiusura originale del cliente o scegliere una chiusura dal nostro catalogo.
- Scelta della Lunghezza: Le varie opzioni di lunghezza possono essere selezionate in base alle esigenze del cliente.
- Modalità di Ritiro e Consegna: Il cliente può scegliere se consegnare e ritirare la collana presso la nostra sede a Lecce, oppure usufruire del servizio di corriere espresso per il ritiro e la riconsegna in tutta Italia.
Termini di Pagamento:
- Il pagamento per il servizio di infilatura e per la spedizione verrà effettuato tramite i metodi disponibili sul nostro sito. Tutti i costi relativi al servizio, inclusi eventuali costi di spedizione, sono indicati nella pagina dedicata al servizio di infilatura.
Responsabilità del Trasporto:
- Monili di Francesca si impegna a utilizzare corrieri espressi sicuri per il ritiro e la riconsegna della merce. Tuttavia, il rischio del trasporto sarà trasferito al cliente non appena la merce viene affidata al corriere, come previsto nella sezione "Rischio e Proprietà" delle presenti condizioni di vendita.
Tempi di Esecuzione:
- I tempi di esecuzione del servizio e di spedizione variano in base alla disponibilità del corriere e alla complessità della lavorazione richiesta. I tempi stimati saranno comunicati al cliente al momento dell'ordine
8. Garanzie e Assistenza
Tutti i prodotti venduti da Monili di Francesca sono coperti da una garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). In caso di difetti di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive. Eventuali richieste di assistenza devono essere indirizzate al nostro servizio clienti via e-mail a monililecce@gmail.com.
9. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite e-mail o raccomandata a Monili di Francesca, indicando chiaramente il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere restituiti integri e nella confezione originale.
10. Rischio e Proprietà
La merce viene spedita con spese di spedizione a carico del cliente, salvo diversamente specificato. Qualora il cliente richieda un metodo di spedizione diverso da quello standard proposto, il rischio relativo alla spedizione sarà a carico del cliente dal momento in cui la merce lascia i nostri magazzini. Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza con quanto indicato nel documento di trasporto (DDT).
Nel caso in cui la merce presenti evidenti segni di danneggiamento, il cliente deve segnalarlo immediatamente al corriere e apporre le riserve del caso sul documento di consegna, pena la decadenza dal diritto di reclamo per danni da trasporto. In caso di danni occulti non visibili al momento della consegna, il cliente ha otto giorni di tempo per denunciare il problema (ai sensi dell'art. 1698 c.c.).
Qualsiasi difformità deve essere comunicata entro sette giorni dal ricevimento della merce inviando un'email a [indirizzo email] o chiamando il numero [numero di telefono]. In alternativa, il cliente può inviare una comunicazione scritta a mezzo raccomandata a.r. all'indirizzo: Monili di Francesca, Viale G. Marconi 39, 73100 Lecce.
Nel caso in cui venga riscontrato un difetto di conformità della merce entro sette giorni dalla consegna, il cliente ha il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che ciò non risulti eccessivamente oneroso o impossibile. Qualora non fosse possibile riparare o sostituire l'oggetto, il cliente può richiedere un rimborso o una riduzione del prezzo. Tutte le comunicazioni devono essere fatte tramite email o raccomandata a.r.
In caso di difetto riconosciuto, Monili di Francesca si farà carico delle spese di restituzione e della verifica del prodotto. Qualora, dopo verifica, il prodotto risultasse conforme e privo di difetti, Monili di Francesca si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione e di verifica.
11. Responsabilità
Monili di Francesca non assume alcuna responsabilità per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o eventi imprevisti, come incidenti, scioperi, incendi o calamità naturali. Inoltre, Monili di Francesca non è responsabile per l’eventuale uso fraudolento o illecito dei metodi di pagamento da parte di terzi.
12. Risoluzione del Contratto
Monili di Francesca ha facoltà di risolvere il contratto con il Cliente, dandone semplice comunicazione in caso di inadempimento delle obbligazioni essenziali. In tal caso, il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione delle somme già pagate.
13 Giurisdizione e Foro Competente
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati online tramite il sito web www.monilidifrancesca.shop è sottoposta alla giurisdizione italiana. Le presenti condizioni generali si rifanno, per quanto non espressamente previsto, al combinato disposto del Decreto Legislativo n. 50 del 15 gennaio 1992 e del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per qualsiasi controversia derivante o connessa al presente contratto, il foro competente è esclusivamente quello di Lecce, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dalla legge.
Risoluzione delle Controversie Online (ODR)
In conformità con l'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, i clienti possono consultare la piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), fornita dalla Commissione Europea. Questa piattaforma consente di risolvere eventuali controversie derivanti da contratti di vendita online di prodotti o servizi senza dover ricorrere ai tribunali.
La piattaforma può essere utilizzata per qualsiasi controversia contrattuale tra consumatori e commercianti, a condizione che entrambe le parti siano situate nell'Unione Europea, Norvegia, Islanda o Liechtenstein.
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14. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta, è possibile contattare Monili di Francesca ai seguenti recapiti:
- Indirizzo: Viale G. Marconi 39, 73100 Lecce
- E-mail: [monililecce@gmail.com]
- Telefono: [0832 524577]
Modifiche delle Condizioni di Vendita
Monili di Francesca si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. Si invita il Cliente a leggere attentamente le condizioni ogni volta che effettua un ordine, in quanto saranno applicate le condizioni in vigore al momento della conferma dell'acquisto.
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